Términos de Reembolso :
Valteco.cl se compromete a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y satisfactoria. En el caso de que un producto adquirido no esté disponible en nuestro inventario al momento de realizar la compra, o si surge cualquier inconveniente imprevisto, nos reservamos el derecho de efectuar un reembolso al cliente.
Es importante señalar que, ocasionalmente, puede haber discrepancias entre el inventario real y la información de inventario actualizada en nuestra página web. En caso de que se presente esta situación, Valteco.cl se reserva el derecho de reembolsar al cliente el monto correspondiente al producto adquirido.
El proceso de reembolso se llevará a cabo de manera oportuna y eficiente, asegurando que el cliente reciba la devolución del dinero de manera justa y rápida. Valteco.cl se compromete a informar al cliente sobre cualquier situación que pueda dar lugar a un reembolso y a gestionar dicho reembolso de acuerdo con las políticas internas de la empresa.
Agradecemos la comprensión de nuestros clientes y reiteramos nuestro compromiso de proporcionar un servicio transparente y de calidad en todas las transacciones. Para consultas adicionales sobre reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Condiciones de Despacho:
- Despacho Estándar Express:
- Los despachos en las zonas Norte, Centro y Santiago tendrán un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles.
- En las zonas extremas, los despachos estarán sujetos a confirmación, con un plazo aproximado de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del lugar en cuestión.
- Despacho Volumen Santiago:
- Para despachos de mayor volumen dentro de Santiago, el tiempo de entrega se estima entre 3 a 10 días hábiles.
- Para el resto del país, se debe utilizar el servicio de Despacho Estándar Express.
- Plazos de Entrega:
- Los plazos de entrega indicados anteriormente son referenciales y presentan valores estimativos.
- Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a Valteco.cl, como eventos climáticos, situaciones imprevistas, restricciones gubernamentales, entre otros.
- Confirmación de Despacho:
- Valteco.cl se reserva el derecho de confirmar los despachos en zonas extremas, notificando al cliente sobre cualquier ajuste en los plazos de entrega.
- En caso de despachos de mayor volumen, se verificará la disponibilidad y se informará al cliente sobre el plazo estimado de entrega.
- Comunicación con el Cliente:
- En cualquier situación que pueda afectar los plazos de entrega, Valteco.cl se compromete a mantener una comunicación transparente con el cliente, proporcionando información actualizada sobre el estado del despacho.
- Modificaciones en las Condiciones de Despacho:
- Valteco.cl se reserva el derecho de realizar modificaciones en las condiciones de despacho, las cuales serán comunicadas a través de la página web o por otros medios de contacto disponibles.
Al realizar una compra en Valteco.cl, el cliente acepta y reconoce estas condiciones de despacho. Para consultas adicionales, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Dicembre 2023